Повернення та обмін

Інтернет-магазин svitok.ua завжди дбає про задоволення своїх клієнтів і намагається надавати найкращий сервіс покупцям. Ми пропонуємо можливість повернення товару та обміну згідно із законом "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12.05.1991 року, який регулює нашу роботу та захищає права споживачів. Цей закон доступний для ознайомлення на офіційному веб-сайті rada.gov.ua.

Згідно з законодавством, у наших клієнтів є можливість повернення товару протягом 14 днів після отримання замовлення (з моменту акта передачі покупцю). Процедура повернення товару доступна в разі, якщо товар:

  1. Не був використаний.
  2. Зберіг свою первісну упаковку та товарні ярлики.
  3. Повернений разом із чеком про покупку в нашому магазині.

Важливо зауважити, що ми приймаємо назад лише товари належної якості, які відповідають опису на нашому сайті. Якщо ви виявите, що товар має дефекти або не відповідає зазначеному опису, будь ласка, зв'яжіться з нашим обслуговуючим відділом негайно, і ми допоможемо вирішити цю ситуацію.

У разі, якщо товар є належної якості і ви бажаєте його повернути чи обміняти, вартість перевезення для повернення товару оплачує покупець. Будь ласка, слідкуйте за інструкціями щодо процедури повернення, які надаються нашим обслуговуючим відділом.

Ми віримо, що ця інформація допоможе вам зробити покупки в інтернет-магазині svitok.ua ще більш комфортними та надійними. Наша команда завжди готова відповісти на всі ваші запитання та надати допомогу у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з поверненням товару та обміном. Дякуємо за те, що обрали нас для ваших покупок!